AI Klantenservice
Sneller, consistenter en volledig geautomatiseerd
d3vs levert een AI-gestuurde klantenservice-oplossing die automatisch e-mailconcepten maakt, supportprocessen versnelt en naadloos integreert met systemen zoals HubSpot, Zendesk en andere platforms.
Beschikbaar in de cloud óf volledig lokaal via onze Local AI-omgeving.
Wat is AI Klantenservice?
AI Klantenservice is een door d3vs ontwikkelde oplossing die inkomende klantvragen automatisch verwerkt, analyseert en voorbereidt.
Het systeem genereert voorstellen voor antwoorden (email drafts), haalt relevante informatie op uit uw kennisbanken en geeft medewerkers een sterke productiviteitsboost.
Het werkt ondersteunend, niet vervangend: uw team behoudt altijd de volledige controle.
Wat doet het systeem automatisch?
Email drafts genereren
Voor iedere inkomende mail: Analyse van de vraag, Samenvatting voor supportmedewerkers, Aanmaak van een volledig uitgewerkt antwoordvoorstel, Automatische bijlagen-koppeling indien relevant. Tonaliteit en stijl aanpasbaar per bedrijf.
Integratie met bestaande systemen
De AI kan werken via directe koppelingen met: HubSpot Service Hub, Zendesk Support, Microsoft Outlook / Exchange, Gmail / Google Workspace, Custom CRM of interne tools (API-gebaseerd).
Automatische classificatie
Binnenkomende mails worden automatisch: Gelabeld, Geprioriteerd, Toegewezen aan de juiste afdeling of medewerker.
Interne kennis gebruiken
De AI kan werken met: interne documentatie, producthandleidingen, interne supporthistorie, workflows, FAQ’s. Alle antwoorden worden gebaseerd op uw eigen bedrijfsdata.
Optioneel: Volledig lokaal (Local AI)
Voor organisaties die maximale privacy en datacontrole eisen, kan het systeem 100% lokaal draaien via Local AI.
Resultaten voor uw bedrijf
Kortere afhandelingstijd
Supportteams beantwoorden sneller en efficiënter.
Consistente communicatie
Alle antwoorden voldoen aan dezelfde kwaliteitsstandaarden.
Minder werkdruk
Repetitieve taken vervallen → medewerkers focussen op complexe cases.
Hogere klanttevredenheid
Snelle, duidelijke en foutloze antwoorden.
Schaalbaarheid
Meer mails verwerken zonder extra personeel.
Voor wie is het geschikt?
Hoe werkt de implementatie?
Analyse van bestaande processen
We bepalen samen de workflows, tone-of-voice en data-sources.
Koppeling met uw systemen
We integreren de AI met HubSpot, Zendesk of alternatieve platformen.
Training op uw bedrijfsdata
De AI leert van uw documentatie en eerdere supportcases.
Testfase
Supportmedewerkers testen drafts en fine-tunen samen met ons.
Livegang & monitoring
We optimaliseren doorlopend voor kwaliteit en snelheid.
Pakketten
Wilt u een klantenservice die sneller werkt en minder kost?
Vraag een demonstratie aan en ontdek hoe d3vs uw supportteam direct kan versnellen.
Contact opnemen